IBPO KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN CHUẨN HÓA QUẢN TRỊ EVNICT

Muốn xây dựng một hệ thống quản trị hiệu quả, doanh nghiệp trước hết phải hiểu rõ cách mình đang vận hành. Đó cũng là lý do mọi dự án tư vấn của iBPO đều bắt đầu bằng giai đoạn khảo sát thực tế. Đây là quá trình các chuyên gia không chỉ ghi nhận quy trình hiện hữu mà còn nhận diện những điểm nghẽn đang ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành của doanh nghiệp.

Ngày 22/06/2026, tại trụ sở Công ty Viễn thông Điện lực và Công nghệ Thông tin (EVNICT) – đơn vị hoạt động trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), đội ngũ chuyên gia iBPO đã chính thức triển khai giai đoạn khảo sát hiện trạng, mở đầu dự án xây dựng và chuẩn hóa hệ thống quy trình quản trị.

Đây là bước nền tảng giúp hai bên cùng xây dựng một hệ thống quản trị đồng bộ, khoa học và phù hợp với đặc thù hoạt động của EVNICT.

Khảo sát thực tế để “đọc” doanh nghiệp trước khi thiết kế giải pháp

Tham gia buổi làm việc, về phía iBPO có:

• Bùi Thị Thanh Hương – CEO Công ty Cổ phần iBPO.
• Vũ Thị Thanh Xuân – Trưởng dự án.
• Nguyễn Thị Kim Ngân – Chuyên gia tư vấn.

Về phía EVNICT là đại diện Ban Lãnh đạo cùng các trưởng, phó phòng ban chuyên môn.

Khác với cách tiếp cận chỉ tập trung xây dựng tài liệu quy trình, iBPO lựa chọn bắt đầu bằng việc khảo sát toàn diện hiện trạng vận hành. Đội ngũ chuyên gia đã trực tiếp làm việc với từng phòng ban để tìm hiểu quy trình thực tế, cách thức phối hợp giữa các bộ phận, những khó khăn trong quá trình vận hành cũng như các nội dung cần tối ưu.

Thông qua các phiên trao đổi chuyên sâu, nhóm dự án không chỉ thu thập dữ liệu phục vụ việc xây dựng hệ thống quy trình mà còn cùng doanh nghiệp phân tích nguyên nhân của những bất cập đang tồn tại trong công tác quản trị.

Chia sẻ tại buổi làm việc, bà Vũ Thị Thanh Xuân – Trưởng dự án iBPO cho biết:

“Chúng tôi không chỉ khảo sát các quy trình hiện có mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp nhận diện những ‘nút thắt’ trong vận hành. Từ đó, iBPO đề xuất các giải pháp có tính ứng dụng cao, phù hợp với thực tiễn hoạt động của EVNICT, thay vì áp dụng những mô hình quản trị có sẵn.”

Khảo sát là bước quyết định chất lượng của toàn bộ dự án

Theo kinh nghiệm triển khai nhiều dự án tư vấn quản trị, iBPO nhận thấy phần lớn khó khăn trong vận hành không xuất phát từ việc doanh nghiệp thiếu quy trình. Nguyên nhân chủ yếu là quy trình chưa phản ánh đúng thực tế, trách nhiệm giữa các bộ phận chưa được phân định rõ hoặc cơ chế phối hợp còn thiếu đồng bộ.

Chính vì vậy, giai đoạn khảo sát giữ vai trò đặc biệt quan trọng đối với chất lượng của toàn bộ dự án. Khi doanh nghiệp được đánh giá đúng hiện trạng, hệ thống quản trị được xây dựng sẽ bám sát thực tiễn, dễ triển khai và tạo được sự đồng thuận trong toàn tổ chức.

Trong buổi làm việc, đại diện EVNICT đánh giá cao phương pháp triển khai của iBPO với cách tiếp cận rõ ràng, thực tiễn và bám sát đặc thù doanh nghiệp. Không khí trao đổi cởi mở, tinh thần hợp tác tích cực giữa hai bên đã giúp quá trình khảo sát diễn ra hiệu quả, đồng thời hoàn thành việc thu thập đầy đủ thông tin phục vụ giai đoạn thiết kế hệ thống quy trình.

Hướng tới một hệ thống quản trị đồng bộ và phát triển bền vững

Kết quả khảo sát sẽ là nền tảng để iBPO xây dựng hệ thống quy trình quản trị phù hợp với mô hình hoạt động của EVNICT, góp phần:

• Chuẩn hóa quy trình làm việc giữa các phòng ban.
• Minh bạch hóa vai trò, trách nhiệm và cơ chế phối hợp.
• Giảm chồng chéo trong vận hành, hạn chế sai sót phát sinh.
• Nâng cao hiệu quả quản lý và năng suất làm việc.
• Xây dựng nền tảng quản trị đáp ứng yêu cầu phát triển và chuyển đổi số.

Đối với EVNICT, chuẩn hóa quy trình không chỉ là hoàn thiện hệ thống văn bản quản lý mà còn là bước chuẩn bị quan trọng nhằm nâng cao năng lực điều hành, tăng khả năng thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh và công nghệ.

Từ câu chuyện của EVNICT: Muốn chuyển đổi quản trị, hãy bắt đầu từ việc hiểu đúng hiện trạng

Nhiều doanh nghiệp mong muốn xây dựng hệ thống quản trị hiện đại nhưng lại bắt đầu bằng việc xây dựng quy trình hoặc áp dụng các mô hình quản trị có sẵn. Trong khi đó, mỗi doanh nghiệp có đặc thù về cơ cấu tổ chức, văn hóa và phương thức vận hành riêng. Vì vậy, không có một mô hình quản trị nào phù hợp với tất cả doanh nghiệp.

Thực tiễn triển khai tại EVNICT một lần nữa cho thấy, khảo sát hiện trạng không chỉ là bước khởi đầu của một dự án tư vấn mà còn là quá trình giúp doanh nghiệp nhìn lại chính mình. Khi những điểm nghẽn được nhận diện đúng và giải pháp được xây dựng trên cơ sở dữ liệu thực tế, hệ thống quản trị sẽ không chỉ dừng lại ở các tài liệu trên giấy mà có thể đi vào vận hành, tạo ra giá trị thiết thực và bền vững.

Với phương châm “Hiểu đúng doanh nghiệp trước khi xây dựng giải pháp”, iBPO tiếp tục đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt trong hành trình chuẩn hóa quản trị, tối ưu vận hành và xây dựng nền tảng phát triển bền vững trong kỷ nguyên chuyển đổi số.

————————

Nếu bạn cần xây dựng quy trinh và triển khai ISO cho doanh nghiệp của bạn, iBPO sẵn sàng đồng hành!

Công ty cổ phần IBPO – Nâng tầm quản trị doanh nghiệp

Website: https://ibpo.vn

Linkedin: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh/

Email: contact@ibpo.vn – maibtt.ibpo@gmail

Hotline: 0392693268 – 0909110282

————————

Tham khảo các bài viết liên quan:

• IBPO bắt đầu dự án tư vấn xây dựng quy trình cho MSI
• IBPO Xây Dựng Quy Trình Cho Công Ty Thành Đạt
• IBPO Khảo Sát Tân Hoàng Minh Phát Trước Khi Xây Dựng Quy Trì
• iBPO ký MOU với Sở KHCN triển khai OKR/KPI trong hành chính công
• iBPO khởi động dự án tư vấn xây dựng quy trình cho Gốm sứ Nam Việt
• iBPO triển khai đào tạo áp dụng quy trình tại Nam Việt
• BỎ QUA MỘT BƯỚC, TRẢ GIÁ CẢ HỆ THỐNG: BÀI HỌC TỪ TAI NẠN NHÀ MÁY