Chuẩn hóa quản trị bắt đầu từ sự thống nhất trong nhận thức

Thành công của một dự án ISO 9001 không bắt đầu từ việc xây dựng quy trình hay hoàn thiện hệ thống tài liệu, mà bắt đầu từ sự thống nhất trong nhận thức của đội ngũ lãnh đạo.

Với định hướng đó, ngày 22/07, tại trụ sở Công ty Cổ phần NTT e-MOI – công ty con của Tập đoàn NTT East (Nhật Bản), chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin đa nền tảng – Công ty Cổ phần iBPO đã tổ chức chương trình đào tạo Nhận thức về Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 dành cho Ban Giám đốc và đội ngũ trưởng phòng.

Chương trình không chỉ giúp đội ngũ quản lý hiểu đúng bản chất và giá trị của ISO 9001, mà còn tạo nền tảng để doanh nghiệp thống nhất tư duy quản trị, sẵn sàng bước vào quá trình xây dựng và chuẩn hóa hệ thống quản lý chất lượng một cách hiệu quả.

Ban lãnh đạo cùng đội ngũ quản lý thống nhất cách tiếp cận ISO 9001

Tham gia chương trình, về phía iBPO có bà Bùi Thị Thanh Hương – Chuyên gia tư vấn và bà Vũ Thị Thanh Xuân – Trưởng dự án.

Đại diện NTT e-MOI là Ban Giám đốc cùng các trưởng phòng ban – những người sẽ trực tiếp tham gia xây dựng, vận hành và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng trong thời gian tới.

Sự tham gia đầy đủ của đội ngũ quản lý ngay từ giai đoạn đầu cho thấy doanh nghiệp lựa chọn cách tiếp cận bài bản: xây dựng sự đồng thuận từ cấp lãnh đạo trước khi triển khai các hoạt động chuẩn hóa quy trình.

Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả của các dự án ISO trong thực tế.

ISO 9001 không chỉ là chứng nhận mà là phương pháp quản trị

Một trong những nội dung xuyên suốt của chương trình là giúp đội ngũ quản lý hiểu đúng giá trị của ISO 9001.

Thay vì tiếp cận tiêu chuẩn dưới góc độ các điều khoản hay yêu cầu về tài liệu, các chuyên gia iBPO tập trung phân tích vai trò của ISO 9001 như một hệ thống quản trị, giúp doanh nghiệp:

• Chuẩn hóa quy trình làm việc giữa các phòng ban.
• Xác định rõ trách nhiệm và quyền hạn của từng vị trí.
• Kiểm soát rủi ro trong quá trình vận hành.
• Nâng cao hiệu quả phối hợp và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Hình thành văn hóa cải tiến liên tục.

Thông qua các tình huống quản trị thực tế, học viên có cơ hội trao đổi về những khó khăn trong hoạt động điều hành, từ đó liên hệ trực tiếp với các nguyên tắc của ISO 9001 thay vì chỉ tiếp cận dưới góc độ lý thuyết.

Xây dựng nền tảng để dự án ISO triển khai hiệu quả

Kinh nghiệm từ nhiều dự án tư vấn cho thấy, phần lớn khó khăn trong quá trình triển khai ISO không đến từ tiêu chuẩn mà đến từ việc các phòng ban chưa có cách hiểu thống nhất về mục tiêu và vai trò của hệ thống quản lý chất lượng.

Chính vì vậy, chương trình đào tạo nhận thức được xem là bước chuẩn bị quan trọng trước khi doanh nghiệp tiến hành khảo sát, xây dựng quy trình và triển khai hệ thống.

Trong buổi làm việc, đội ngũ chuyên gia iBPO và Ban lãnh đạo NTT e-MOI đã cùng trao đổi về vai trò của từng phòng ban trong quá trình triển khai, cách phối hợp giữa các đơn vị và những yếu tố cần ưu tiên để hệ thống ISO thực sự hỗ trợ hoạt động điều hành, thay vì trở thành gánh nặng về hồ sơ.

Không khí trao đổi diễn ra cởi mở với nhiều ý kiến hai chiều, phản ánh sự chủ động của doanh nghiệp trong việc xây dựng một hệ thống quản lý phù hợp với thực tiễn hoạt động.

Từ nhận thức đến hành động: Bước khởi đầu cho quá trình chuẩn hóa quản trị

Đối với NTT e-MOI, chương trình đào tạo không chỉ mang ý nghĩa trang bị kiến thức về ISO 9001 mà còn đánh dấu bước khởi đầu của hành trình chuẩn hóa hệ thống quản lý chất lượng.

Việc Ban Giám đốc và đội ngũ quản lý cùng tham gia, cùng thống nhất cách tiếp cận sẽ tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp triển khai các giai đoạn tiếp theo một cách đồng bộ, giảm sự khác biệt trong cách hiểu giữa các phòng ban và nâng cao hiệu quả thực thi.

Đây cũng là tiền đề quan trọng để xây dựng một hệ thống quản trị minh bạch, có khả năng đo lường và cải tiến liên tục, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Từ câu chuyện của NTT e-MOI: Muốn triển khai ISO hiệu quả, hãy bắt đầu từ đội ngũ lãnh đạo

Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung xây dựng quy trình khi chuẩn bị đánh giá chứng nhận ISO. Tuy nhiên, nếu đội ngũ quản lý chưa hiểu rõ mục tiêu của hệ thống, các quy trình dù được xây dựng đầy đủ cũng khó đi vào thực tiễn và phát huy hiệu quả.

Câu chuyện tại NTT e-MOI cho thấy một hướng tiếp cận khác: bắt đầu bằng việc thống nhất nhận thức của Ban Giám đốc và các trưởng phòng, sau đó mới triển khai các hoạt động khảo sát, thiết kế và chuẩn hóa quy trình.

Đây không chỉ là cách rút ngắn thời gian triển khai dự án mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng văn hóa quản lý dựa trên quy trình, dữ liệu và cải tiến liên tục thay vì phụ thuộc vào kinh nghiệm của từng cá nhân.

iBPO – Đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng nền tảng quản trị bền vững

Với kinh nghiệm tư vấn và triển khai hệ thống quản lý cho nhiều doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực khác nhau, iBPO không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO mà còn đồng hành trong việc xây dựng một hệ thống quản trị phù hợp với thực tiễn, dễ vận hành và tạo ra giá trị lâu dài.

Thông qua các chương trình đào tạo, tư vấn và chuẩn hóa quy trình, iBPO hướng tới mục tiêu giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực quản trị, tăng hiệu quả vận hành và tạo nền tảng phát triển bền vững trong bối cảnh chuyển đổi số và cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ.

————————

Nếu bạn cần xây dựng quy trinh và triển khai ISO cho doanh nghiệp của bạn, iBPO sẵn sàng đồng hành!

Công ty cổ phần IBPO – Nâng tầm quản trị doanh nghiệp

Website: https://ibpo.vn

Linkedin: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh/

Email: contact@ibpo.vn – maibtt.ibpo@gmail

Hotline: 0392693268 – 0909110282

————————

Tham khảo các bài viết liên quan:

• IBPO bắt đầu dự án tư vấn xây dựng quy trình cho MSI
• IBPO Xây Dựng Quy Trình Cho Công Ty Thành Đạt
• IBPO Khảo Sát Tân Hoàng Minh Phát Trước Khi Xây Dựng Quy Trì
• iBPO ký MOU với Sở KHCN triển khai OKR/KPI trong hành chính công
• iBPO khởi động dự án tư vấn xây dựng quy trình cho Gốm sứ Nam Việt
• iBPO triển khai đào tạo áp dụng quy trình tại Nam Việt
• BỎ QUA MỘT BƯỚC, TRẢ GIÁ CẢ HỆ THỐNG: BÀI HỌC TỪ TAI NẠN NHÀ MÁY