Diên Hồng cùng iBPO nâng tầm năng lực cán bộ quản lý cấp trung

02/12/2025 – Hà Nội. Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng hiệu quả vận hành, Công ty Cổ phần Diên Hồng Hà Nội đã phối hợp cùng iBPO tổ chức khóa đào tạo nội bộ về “Phát triển năng lực cán bộ quản lý câp trung”, do chuyên gia Bùi Thị Thanh Hương trực tiếp giảng dạy. Buổi học đầu tiên có sự tham gia của Ban TGĐ và các trưởng phòng ban, đánh dấu bước khởi đầu cho hành trình nâng cao năng lực lãnh đạo tại Diên Hồng.

Khởi động bằng “câu hỏi gốc”: Vì sao tổ chức cần người quản lý?

Mở đầu buổi đào tạo, giảng viên đặt ra câu hỏi khiến cả lớp phải suy nghĩ:
“Nếu không có sứ mệnh, người quản lý khác gì một nhân viên bận rộn?”

Từ câu hỏi này, học viên được dẫn dắt đi vào nội dung nền tảng:

• Lý do tồn tại của vị trí quản lý
• Giá trị dài hạn mà người quản lý mang lại cho tổ chức
• Cách mỗi quyết định của quản lý tác động trực tiếp tới lợi ích của doanh nghiệp

Nhiều học viên đánh giá đây là lần đầu tiên họ được “mổ xẻ” bản chất vai trò của mình ở mức độ sâu đến vậy.

• 

Làm rõ tam giác: Sứ mệnh – Chức năng – Nhiệm vụ

Một trong những điểm nổi bật của buổi đào tạo là việc phân tách ba khái niệm thường bị nhầm lẫn:

• Sứ mệnh: lý do tồn tại, giá trị cốt lõi
• Chức năng: phạm vi quyền hạn
• Nhiệm vụ: công việc cụ thể mỗi ngày

Nhiều học viên chia sẻ rằng trước đây họ thường gộp tất cả vào “việc phải làm hằng ngày”. Khi được bóc tách rõ ràng, họ nhận ra trách nhiệm thực sự của người quản lý không nằm ở việc “làm nhiều”, mà ở khả năng tạo giá trị từ nguồn lực luôn khan hiếm.

Một học viên nói:
“Tôi nhận ra bấy lâu nay mình bận rộn với nhiệm vụ, nhưng chưa thật sự làm tròn sứ mệnh.”

Giữa lãnh đạo và quản lý – Người đứng đầu cần biết cân bằng

Buổi học cũng dành thời gian phân tích sự khác biệt giữa hai phong cách:

• Lãnh đạo: truyền cảm hứng, dẫn dắt
• Quản lý: tổ chức, giám sát, kiểm soát hiệu quả

Điểm then chốt mà giảng viên nhấn mạnh:
“Một nhà quản lý giỏi luôn biết khi nào phải lãnh đạo – khi nào cần quản lý. Mất cân bằng là nguyên nhân gây xung đột trong đội ngũ.”

Học viên đồng thuận cao và đưa ra nhiều tình huống thực tế về việc mất cân bằng trong giao việc hoặc trong tương tác với nhân viên.

Không chỉ học lý thuyết – Học viên phân tích chính công việc của mình

Trong phần thảo luận, mỗi thành viên phải phân tích lại vị trí của mình theo mô hình ba lớp:
Sứ mệnh – Chức năng – Nhiệm vụ.

Một số học viên còn lúng túng khi phân biệt, và đây chính là điểm nhấn của buổi học. Giảng viên đã đưa ra ví dụ trực tiếp từ chính hoạt động của Diên Hồng, giúp mọi người “bắt đúng bệnh” và thấy được phương án cải thiện rõ ràng.

Kết quả đáng ghi nhận sau buổi học 1:

• 100% học viên nắm chắc khái niệm sứ mệnh quản lý
• Nhìn lại và điều chỉnh cách làm việc hiện tại
• Xác định rõ việc nào là nhiệm vụ – việc nào là trách nhiệm chiến lược

Không khí học tập: Thẳng thắn – Chủ động – Gắn với thực tế doanh nghiệp

Buổi học diễn ra trong không khí cởi mở. Học viên đặt ra nhiều câu hỏi liên quan đến quản lý nhân sự, giao việc và xử lý mâu thuẫn.
Các trưởng bộ phận chia sẻ những tình huống “khó xử” trong thực tế, tạo nên lớp học sống động và giàu tính ứng dụng.

Một điểm nổi bật được ghi nhận là:
Tinh thần học tập rất nghiêm túc, không khí thảo luận sôi nổi, và mọi ví dụ đều xoay quanh thực tiễn vận hành của Diên Hồng.

Ý nghĩa của chương trình: Củng cố nền tảng để Diên Hồng phát triển bền vững

Từ nội dung đến phương pháp, buổi đào tạo giúp đội ngũ quản lý Diên Hồng:

• Nhìn lại vai trò cốt lõi của bản thân
• Hiểu rõ kỳ vọng của doanh nghiệp
• Xác định lại trọng tâm trong công việc
• Tăng khả năng phối hợp giữa các phòng ban

Đây là bước đầu quan trọng trong hành trình nâng cao năng lực điều hành, chuẩn hóa văn hóa quản lý và tạo ra đội ngũ lãnh đạo thế hệ mới của công ty.

Góc nhìn thực tiễn từ IBPO dành cho doanh nghiệp Việt

Qua kinh nghiệm đào tạo hàng trăm nhà quản lý, iBPO nhận thấy:

“Một doanh nghiệp chỉ vận hành tốt khi đội ngũ quản lý hiểu đúng vai trò của mình.”

Đào tạo quản lý không chỉ là cung cấp kỹ năng, mà là:

• Thay đổi tư duy gốc rễ
• Chuẩn hóa cách ra quyết định
• Nâng chất quản trị nhân sự
• Tạo sự đồng nhất trong văn hóa lãnh đạo

iBPO cam kết tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp bằng các chương trình đào tạo thiết kế theo nhu cầu thực tế, giúp tổ chức xây dựng đội ngũ vững mạnh, vận hành hiệu quả và phát triển bền vững.

Lộ trình đào tạo 10 buổi:

• Buổi 1: Sứ mệnh của người quản lý
• Buổi 2: Kỹ năng lập mục tiêu, kế hoạch
• Buổi 3: Kỹ năng quản lý thời gian và báo cáo công việc
• Buổi 4: Giao việc và giám sát công việc
• Buổi 5: Kỹ năng động viên khích lệ nhân viên
• Buổi 6: Kỹ năng tổ chức cuộc họp
• Buổi 7: Tư duy hệ thống và giải quyết vấn đề
• Buổi 8: Đánh giá nhân viên, phỏng vấn ứng viên
• Buổi 9: Đào tạo huấn luyện nhân viên
• Buổi 10: Văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm của quản lý

————————

Công ty cổ phần IBPO – Nâng tầm quản trị doanh nghiệp

• Fanpage: https://www.facebook.com/iBPO.Dichvuquytrinh/
• Email: contact@ibpo.vn – maibtt.ibpo@gmail.com
• Hotline: 0392693268 – 0909110282
• Đăng ký tư vấn: https://forms.gle/chA4iZGrWRs1B2qo6

————————

Tham khảo các bài viết liên quan:

• iBPO khai giảng khóa học quản lý cấp cơ sở tại Công ty Thành Đạt
• iBPO – Buổi 2: Thiết lập mục tiêu SMART & khơi dậy tư duy hành động.
• iBPO – Bứt phá hiệu suất nhờ quản lý thời gian thông minh
• iBPO huấn luyện kỹ năng giao việc bứt phá hiệu suất
• Thành Đạt nâng hiệu suất nhờ đào tạo kỹ năng tạo động lực
• FRA và iBPO: Cuộc hẹn tri ân bắt đầu bằng trí tuệ nhân tạo