iBPO khai giảng khóa học “Kỹ năng viết quy trình” chuẩn hóa quản trị
Ngày 01/07/2025, Học viện iBPO chính thức khai giảng khóa học “Kỹ năng viết quy trình”, mở đầu cho hành trình đào tạo chuyên sâu về hệ thống hóa quy trình quản lý chất lượng. Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng nâng cao năng lực quản trị, khóa học không chỉ cung cấp kỹ thuật mà còn giúp thay đổi tư duy vận hành bài bản và hiệu quả.
1. Đi từ nền tảng: Hiểu đúng về hệ thống quản lý chất lượng
Buổi học đầu tiên do giảng viên Vũ Thị Hồng Nhung – chuyên gia tư vấn ISO và cải tiến hệ thống tại iBPO – trực tiếp giảng dạy. Tại đây, học viên không chỉ tiếp cận các khái niệm cốt lõi về hệ thống quản lý chất lượng mà còn được khơi mở cái nhìn tổng quan về vai trò của từng loại quy trình trong tổ chức.
Nội dung được triển khai theo lộ trình logic:
- Định nghĩa và cấu trúc hệ thống quản lý chất lượng
- Mục tiêu, nguyên tắc và các giai đoạn phát triển hệ thống
- Phân loại và xác định vai trò của từng loại quy trình trong vận hành
Thông qua các ví dụ thực tiễn và bài tập mô phỏng, học viên được hướng dẫn cách nhận diện, hệ thống hóa và kết nối các quy trình trong doanh nghiệp – một nền tảng không thể thiếu cho quản trị hiện đại.
Giảng viên Vũ Thị Hồng Nhung đang đào tạo
2. Từ lý thuyết đến thực hành: Viết quy trình không chỉ để biết, mà để vận hành hiệu quả
Khác với nhiều chương trình đào tạo lý thuyết, điểm nhấn của buổi học nằm ở phần thực hành chuyên sâu. Học viên được áp dụng ngay những kiến thức đã học để:
- Phân biệt và xác định các loại quy trình trong hệ thống quản lý
- Xây dựng danh mục quy trình cùng hệ thống tài liệu kèm theo như biểu mẫu, hướng dẫn, quy định
- Tự tay lập bản mô tả quy trình với mục tiêu, đầu ra cụ thể
Đặc biệt, giảng viên đồng hành cùng học viên trong từng bài tập, trực tiếp góp ý và chỉnh sửa trên sản phẩm thực hành nhóm. Phương pháp “cầm tay chỉ việc” này đảm bảo học viên không chỉ hiểu mà còn làm được, làm chuẩn và làm có hệ thống.
Giảng viên Vũ Thị Hồng Nhung chia sẻ về các vai trò trong hệ thống quy trình
3. Không khí lớp học: Sôi nổi – Thực tiễn – Liên kết chặt với doanh nghiệp
Không khí lớp học diễn ra sôi nổi với những trao đổi không ngừng giữa giảng viên và học viên. Nhiều câu hỏi đã được đặt ra liên quan đến khó khăn khi thiết lập hoặc cải tiến hệ thống quy trình tại các doanh nghiệp.
Học viên Triệu Huyền chia sẻ:
“Trước đây tôi thường viết quy trình như một dạng văn bản hành chính. Sau buổi học, tôi hiểu rõ hơn rằng mỗi quy trình đều cần mục tiêu rõ ràng và phải đo lường được hiệu quả. Tôi nhận ra cách viết trước đây thiếu tư duy vận hành.”
Ngoài ra, không ít học viên từ các doanh nghiệp sản xuất, dịch vụ, công nghệ… cũng lần lượt chia sẻ câu chuyện thực tế tại đơn vị mình, từ đó nhận được góp ý sát sườn từ chuyên gia.
4. Nền tảng chuẩn hóa: Đòn bẩy cho quản trị bền vững
Khóa học “Kỹ năng viết quy trình” không đơn thuần là một chương trình đào tạo kỹ năng. Điều mà iBPO hướng tới là giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng quản trị chuẩn hóa, hạn chế sai sót, tăng tính kiểm soát và nâng cao năng lực cạnh tranh trong dài hạn.
📌 Lộ trình 6 buổi đào tạo:
B1: Định nghĩa và hoạch định danh sách hệ thống quy trình
B2: Kỹ năng viết quy trình
B3: Chuyển đổi số quy trình và Ban hành áp dụng
B4: Đánh giá nội bộ
B5: Khắc phục phòng ngừa và Họp xem xét lãnh đạo
B6: Tìm hiểu về ISO và truyền thông
—————
CÔNG TY CỔ PHẦN iBPO – HỌC VIỆN iBPO
- Website: https://ibpo.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/iBPOacademy
- Email: contact@ibpo.vn – maibtt.ibpo@gmail.com
- Hotline: 039.269.3268 – 090.911.0282
- Link đăng ký khóa học: https://forms.gle/FhN1CVMK2cmbSmNX6
————————
Tham khảo các bài viết liên quan:
- Buổi 1 – PR & Marketing thời AI: Học gì để làm truyền thông hiệu quả?
- Buổi 2 – PR & Marketing AI: Truyền thông nội bộ & gắn kết DN
- Buổi 3 – PR & Marketing AI: Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp từ gốc rễ
- Buổi 4 – PR & Marketing thời AI: Tổng quan Marketing hiện đại
- Buổi 5 – PR & MKT thời AI: Hành trình khách hàng & Chiến lược nội dung
- FRA và iBPO: Cuộc hẹn tri ân bắt đầu bằng trí tuệ nhân tạo
