iBPO – Buổi 2: Thiết lập mục tiêu SMART & khơi dậy tư duy hành động.
Hà Nội, 23/07/2025 – Tiếp nối hành trình đồng hành cùng Công ty TNHH Cung Ứng & Chế Biến Thực Phẩm Thành Đạt, iBPO tổ chức buổi học thứ hai trong chuỗi đào tạo “Phát triển năng lực quản lý cấp cơ sở”, với chủ đề: “Thiết lập mục tiêu – Nền tảng của điều hành hiệu quả”.
Khóa học tiếp tục nhận được sự tham gia đầy đủ của đội ngũ quản lý chủ chốt và được dẫn dắt bởi chuyên gia Bùi Thị Thanh Hương – CEO công ty cổ phần iBPO, cùng các trợ giảng Trần Thị Hồng Thúy và Đặng Quỳnh Trang.
1. Làm rõ mục tiêu – Làm chủ điều hành
Buổi học mở đầu bằng hoạt động ôn tập bài tập thực hành từ buổi 1, giúp học viên rà soát lại tư duy về sứ mệnh, vai trò và trách nhiệm quản lý. Từ đó, chuyên gia dẫn dắt nhóm đi sâu vào chủ đề trọng tâm: thiết lập mục tiêu hiệu quả.
Thông qua các tình huống thực tiễn và phân tích từ chính học viên, lớp học cùng nhau trả lời các câu hỏi quan trọng:
- Mục tiêu là gì? Làm thế nào để xác định đúng và đủ?
- Tại sao một mục tiêu không rõ ràng lại khiến nhân sự hoang mang và khó thực thi?
- Nguyên tắc SMART áp dụng ra sao trong từng bối cảnh phòng ban?
- Kế hoạch và mục tiêu khác nhau thế nào? Ai là người hoạch định?
Một điểm nhấn thú vị trong buổi học là phần trình bày ngắn của anh H. – quản lý vận hành:
“Khi áp dụng SMART vào kế hoạch tháng tới, tôi nhận ra đội mình đang thiếu chỉ số đo lường cụ thể. Việc học hôm nay giúp tôi tái thiết kế KPI rõ ràng và dễ theo dõi hơn.”
Giảng viên Bùi Thị Thanh Hương đang giảng dạy tại công ty Thành Đạt
2. Tư duy phản biện – Thực hành trực tiếp – Hành động cụ thể
Không khí lớp học diễn ra sôi nổi với nhiều tình huống “nóng” được nêu ra từ thực tế doanh nghiệp:
- Giao mục tiêu nhưng nhân viên không hiểu ý định quản lý;
- Thiếu sự đồng bộ giữa mục tiêu cá nhân và mục tiêu tổ chức;
- Lúng túng khi viết mục tiêu cho các kế hoạch ngắn hạn.
Để giải quyết các vấn đề này, học viên đã thực hành phân tích mục tiêu theo nhóm, viết lại mục tiêu phòng ban theo nguyên tắc SMART và trình bày kết quả trước lớp. Các nhóm phản biện thẳng thắn, đưa ra nhiều góc nhìn đa chiều, tạo nên bầu không khí học tập thực sự chủ động và chuyên nghiệp.
Chuyên gia giảng dạy cũng khéo léo gợi mở:
“Mục tiêu không chỉ là con số – nó là cách nhà quản lý chuyển hoá mong đợi thành hành động cụ thể. Khi mục tiêu rõ, hành động mới đúng. Khi mục tiêu truyền cảm hứng, đội ngũ mới tự tin đi cùng.”
Giảng viên Bùi Thị Thanh Hương đang chữa bài tập cho học viên
3. Phản hồi tích cực – Hiệu ứng lan tỏa từ bên trong
Kết thúc buổi học, nhiều học viên chia sẻ họ đã có cách nhìn khác về vai trò của người lập kế hoạch – không chỉ là người ra chỉ tiêu, mà là người lắng nghe, kết nối và tạo định hướng hành động cho đội ngũ.
Đại diện phía doanh nghiệp, ông Nguyễn Huy Hùng – Giám đốc Công ty Thành Đạt, nhận xét:
“Khóa học giúp đội ngũ của tôi không còn đặt mục tiêu một cách cảm tính. Giờ đây, chúng tôi biết cách ‘cụ thể hóa’ mong muốn thành mục tiêu có thể đo lường và dẫn dắt.”
4. Một bước tiến quan trọng trong tư duy lãnh đạo
Buổi học thứ hai không chỉ giúp học viên hiểu thế nào là một mục tiêu đúng, mà còn kích hoạt tư duy hành động trong quản lý – biết chuyển lý thuyết thành kế hoạch, biết truyền đạt mục tiêu thành cảm hứng, và biết gắn trách nhiệm vào từng bước triển khai.
Với tinh thần học thật – làm thật – phản biện thật, khóa học của iBPO đang từng bước thay đổi cách các nhà quản lý tại Thành Đạt tư duy về vai trò lãnh đạo của chính mình.
———————
Bài tập về nhà: Hoàn thành 01 bài tập lập kế hoạch năm theo các chủ đề sau:
1. Kế hoạch năm của xưởng sản xuất
→ Có thể tham khảo mẫu kế hoạch trong bộ quy trình mà iBPO đã tư vấn.
2. Kế hoạch tổ chức đi du lịch
→ Dùng mẫu gợi ý trong tài liệu đào tạo; có thể viết tay hoặc soạn thành file tùy ý.
3. Kế hoạch xây dựng xưởng sản xuất mới
→ Dùng mẫu trong tài liệu đào tạo; có thể viết tay hoặc ra file tùy theo cách thuận tiện.
- Lưu ý: Mỗi nhóm chỉ nộp 1 bài duy nhất.
Lộ trình đào tạo 10 buổi:
Buổi 1: Sứ mệnh của người quản lý
Buổi 2: Kỹ năng lập mục tiêu, kế hoạch
Buổi 3: Kỹ năng quản lý thời gian và báo cáo công việc
Buổi 4: Giao việc và giám sát công việc
Buổi 5: Kỹ năng động viên khích lệ nhân viên
Buổi 6: Kỹ năng tổ chức cuộc họp
Buổi 7: Tư duy hệ thống và giải quyết vấn đề
Buổi 8: Đánh giá nhân viên, phỏng vấn ứng viên
Buổi 9: Đào tạo huấn luyện nhân viên
Buổi 10: Văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm của quản lý
———————
CÔNG TY CỔ PHẦN iBPO – HỌC VIỆN iBPO
- Website: https://ibpo.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/iBPOacademy
- Email: contact@ibpo.vn – maibtt.ibpo@gmail.com
- Hotline: 039.269.3268 – 090.911.0282
- Link đăng ký khóa học: https://forms.gle/FhN1CVMK2cmbSmNX6
———————
Tham khảo các bài viết liên quan:
